宋律师
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宋律师,广州交通医疗专业律师,现执业于***律师事务所,严格遵守律师职业道德和执业纪律,秉承诚信、谨慎、勤勉、高效的执业理念,受人之托、忠人之事,最大限度地维护当事人的利益。name律师从事法律工作多年来,恪尽职守,为当事人提供快捷、优质、高效的法律服务,取得了良好的社会效果,为法制建设尽了绵薄之力;在办案中不畏权贵、据理力争、维权护法,受到当事人和法院的高度认可和评价。
在我国医疗纠纷的发生是非常普遍,而现如今医患关系十分紧张,医患之间的关系产生原因很多种,可能因为沟通不及时,或是患者不理解,此时需要一种解决的方法,因此,想必大家想知道,关于医疗纠纷调解流程接下来由为您详细介绍!
一、医疗纠纷调解流程
1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。
4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
二、医疗纠纷解决途径
1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。
3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。
三、医疗纠纷如何举证
第4条第2款第8项规定:;因医疗行为引起的侵权诉讼,由医疗机构就医疗行为与损害结果之间不存在因果关系,及不存在医疗过错承担举证;,即举证倒置。对此,应作以下几个方面的理解。
1、患者应当承担初步举证。患者应当首先证明其与医疗机构间存在医疗服务合同关系,接受过被告医疗机构的诊断、治疗,并因此受到损害。如果患者不能对上述问题提供证据予以证明,其请求权是不能得到人民法院支持的。上述问题,患者用门诊或者住院病历、检查诊疗报告单、诊断结论或者诊断证明等就足可以证明。故发生医疗纠纷后,患者在第一时间及时向医方要求复印病历、保存第一手资料尤为重要。
2、医疗机构应当证明其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系,并证明其医疗行为不存在过错。这种证明不能是只有言语的抗辩,必须拿出确凿的证据证明。
3、如果医疗机构拿不出具有合理说服力、足以使人信赖并符合法定要求的证据,证明不了其医疗行为与损害结果之间不存在因果关系,及不存在医疗过错,人民法院就会依照法律的规定推定医疗机构的医疗行为存在过错,并推定其医疗行为与损害结果之间存在因果关系,医疗机构就要承担败诉的结果。所以,一般情况下,通过申请医疗事故技术鉴定来获得证明,便是对医疗机构较为有利的选择;而作为患者一方的代理律师,一般都不会主动申请进行医疗事故技术鉴定。
以上是为您整理的关于医疗纠纷调解流程的内容,医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。如有其它疑问,欢迎向网站发布法律咨询。
合理、有效解决医疗纠纷途径的基本流程
随着我国的法制体系日趋完善,人们的维权意识、法律意识也逐渐加强,同时也导致医疗纠纷的敏感度日渐凸现,医患关系的矛盾在发生纠纷时容易被激化。下面就谈谈在发生医疗纠纷时有效解决矛盾的基本流程:
第一步:医患双方自行协商达成协议。规定,医疗纠纷争议可以通过协商的办法进行解决,这种解决简单明了,是效率较高的解决方式,但有时不容易达成一致。
第二步:由卫生行政部门主持达成调解协议。这种办法由当事人一方或双方向卫生行政机关提出申请,在行政机关的主持下,双方达成协议。但有时行政机关有所偏袒或对是否医疗事故有争议时,就需要进入第三步。
第三步:进入医疗事故鉴定程序。一般由患者向当地医疗事故鉴定委员会提出申请,鉴定委员会受理后组织相关专家进行鉴定,确定是否为事故以及大小。
第四步:进入法律诉讼程序。由人民法院委托医疗事故鉴定委员会鉴定,待鉴定结果出来后由人民法院裁定。也可由人民法院主持医患双方调解达成协议。它的好处是法律效力高、规范性强。